Tüketici Hukuku

Acar Hukuk ve Danışmanlık Bürosu | Antalya

📘 Tüketici Hukuku Nedir?

Tüketici Hukuku, bireylerin tüketici sıfatıyla haklarını koruyan, ticari ilişki ve işlemlerle ilgili düzenlemeleri içeren bir hukuk dalıdır. Bu alan, tüketicilerin mal ve hizmet alımlarında yaşadıkları sorunlara çözüm getirmeyi, haksız ticari uygulamalara karşı haklarının korunmasını sağlamayı amaçlar.

Türk Tüketici Hukuku, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olmak üzere, tüketicilerin mağduriyetlerini gidermeye yönelik çeşitli düzenlemeler içermektedir. Bu yasalar, tüketicinin eşit olmayan bir pazarda güçsüzlüğünü dengelemeye yönelik düzenlemeler getirir. Tüketicinin korunması, ticaretin adil bir şekilde yürütülmesi ve güvenli alışverişin sağlanması amaçlanır.

🏛️ Tüketici Hukuku Kapsamında Verdiğimiz Hizmetler

📌 Tüketici Sözleşmeleri ve Şartları

• Satıcılarla veya hizmet sağlayıcılarla yapılan sözleşmelerin hukuki denetimi, haksız koşulların kaldırılması.

• Tüketici sözleşmelerinde aldatıcı veya cayma hakkı ihlalleri durumlarında hukuki danışmanlık.

📌 Tüketici Hakları İhlalleri ve İtirazlar

• Satın alınan malın ayıplı olması durumunda iade, değişim veya tazminat talebi.

• Yanıltıcı reklamlar, yanlış bilgilendirme veya haksız uygulamalara karşı tüketicinin hakları.

📌 Tüketici Kredileri ve Tüketici Borçları

• Tüketici kredisi sözleşmelerinin incelenmesi, haksız faiz veya komisyon kesintilerine karşı hak arama.

• Tüketici borçları ve kredi kartı borçlarıyla ilgili anlaşmazlıklar ve ödeme planlarının düzenlenmesi.

📌 Garanti ve İade Hakkı

• Satın alınan ürün veya hizmetin garantisi konusunda yaşanan sorunlarda hukuki çözümler.

• Tüketicinin yasal iade ve cayma hakkı kullanarak ürünü geri iade etmesi veya parasını alması.

📌 Ticari Reklam ve Satış Teknikleri

• Haksız reklamlar, yanıltıcı kampanyalar, yanıltıcı fiyatlandırma ve benzeri haksız uygulamalara karşı hukuki başvurular.

• Tüketicinin haksız rekabet nedeniyle mağduriyetinin giderilmesi.

📌 Tüketiciye Yönelik Tazminat Davaları

• Mal veya hizmetten kaynaklanan zararın tazmini için dava açılması.

• Ayıplı mal satışları, hizmette eksiklikler veya yanlış uygulamalar nedeniyle maddi zararın tazmin edilmesi.

📌 Tüketici İtirazları ve Çözüm Yolları

• Tüketici mahkemelerine başvurulması, tüketici hakem heyetlerine başvuru.

• Alternatif uyuşmazlık çözümü yolları, arabuluculuk ve uzlaşma önerileri.

📝 Tüketici Hukuku Süreçleri ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. Satın Alınan Malın Ayıplı Olması Durumunda Süre

   • Satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda, tüketicinin malı satın aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde satıcıya bildirimde bulunması gerekmektedir.

2. İade ve Cayma Hakkı

   • Tüketici, herhangi bir mal veya hizmet sözleşmesinde 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade etme hakkına sahiptir. Bu hak, özellikle mesafeli satışlarda geçerlidir.

3. Haksız Ticaret Uygulamaları

   • Tüketicinin aldatıcı ticari uygulamalarla karşı karşıya kalması durumunda, 60 gün içinde başvuru yapması gerekir. Ayrıca, haksız reklamlar ve ticaretin engellenmesi de sağlanabilir.

4. Tüketici Mahkemesi Süreleri

   • Tüketici Mahkemesine başvurulacak süre, genellikle 2 yıl içinde yapılmalıdır. Ayıplı mal durumunda bu süre, malın tesliminden itibaren başlar.

❓ SSS - Sıkça Sorulan Sorular

1. Ayıplı mal alırsam ne yapmalıyım?
   Satın alınan mal ayıplı ise, 30 gün içinde satıcıya başvuruda bulunarak malın değiştirilmesini veya iade edilmesini talep edebilirsiniz. Eğer satıcı kabul etmezse, tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

2. Cayma hakkımı kullanmak için süre ne kadardır?
   Cayma hakkı, 14 gün içinde kullanılabilir. Bu süre, malın teslimi veya hizmetin ifasına başlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

3. Haksız ticaret uygulamaları karşısında nasıl hareket etmeliyim?
   Haksız ticaret uygulamaları, yanıltıcı reklamlar veya aldatıcı fiyatlandırma karşısında, ilgili kurumlara şikayette bulunabilir veya dava açabilirsiniz.

4. Tüketici mahkemesine başvurduğumda süreç ne kadar sürer?
   Tüketici mahkemesinde süreç, dava konusuna bağlı olarak 3 ay ila 1 yıl arasında değişebilir. Ancak daha hızlı sonuç almak için profesyonel hukuki destek almanız önemlidir.

📞 Bizimle İletişime Geçin

Tüketici Hukuku, hem ticaretin doğru bir şekilde yürütülmesini sağlar hem de tüketicilerin haksız uygulamalara karşı korunmasına yardımcı olur. Tüketicilerin haklarını savunmak, ayıplı mal ve hizmetlerin iade edilmesi ve mağduriyetlerin giderilmesi için hukuki desteğinizi sağlıyoruz.

📍 Acar Hukuk ve Danışmanlık Bürosu | Antalya
Tüketici Hukuku ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz!